課程單張

在 AI 數位轉型加速下，市場資訊更透明，客戶也更精明，傳統單向推銷（Hard-Sell）已難以帶來高轉化率。無論企業提供產品或服務，前線團隊的銷售轉化能力，都是推動營收增長與擴大市場份額的關鍵。要在激烈競爭中突破業績瓶頸，銷售人員必須準確掌握客戶痛點，理解其內在顧慮，並運用實戰心理學技巧有效促成成交。

本課程由香港頂尖企業培訓顧問葉慶榮（Sam Sir）親自設計，融合應用心理學、博弈思維與諮詢式溝通技巧，將頂級企業內訓的實戰技巧與工具，轉化為可即學即用的公開班領導力教材，協助學員突破傳統交易型銷售的限制。課程透過實戰案例與角色扮演，訓練學員在銷售對話中洞察客戶認知與真實痛點，掌握有效的痛點分析方法，並運用故事營銷提升成交率。

課程目標

• 運用性格心理學工具，分析不同客戶的決策模式、溝通偏好與購買動機，協助學員迅速掌握客戶背後的真正需要。
• 以香港常見銷售情境為例，拆解客戶抗拒、猶豫、比較與壓價背後的心理博弈，訓練學員把拒絕轉化為推進成交的機會。
• 訓練學員善用視覺、聽覺與感覺語言，將產品或服務價值轉化為客戶看得見、聽得入、感受得到的解決方案。
• 以全互動形式進行銷售對話、角色扮演與即場修正，訓練學員先建立信任與良好溝通氛圍，再引導客戶重塑價值認知並推動成交。

課程大綱

導師簡介

            H.W. Yip, Sam 葉慶榮

• 工商管理碩士
• 企業管理博士 – 論文階段
• 身心語言程式學執行師
• 認證催眠治療師
• 認證職業教練技術講師, JCTC, JCDC
• 性格透視®認可高級培訓師
• 認證企業培訓師（中國）
• 多項專業領域包括心理學及工商管理的培訓證書
• 香港電台《A lesson weekly》嘉賓主持
• 《Cooking Up a Business》作者

葉慶榮（Sam Sir）是兼具人才發展、領導力管理、團隊建設與客戶關係管理經驗的策略顧問及培訓專家。憑藉近二十年的業務拓展與人力資源管理經驗，他曾協助不同企業與機構推行數百個培訓計劃及人才發展專案，成效卓越。

作為多家企業與機構的績效教練及顧問，Sam Sir 已服務超過 300 個品牌，並培訓超過 20,000 名學員。他在企業轉型、領導力發展、團隊建設及星級客戶服務方面具備深厚的培訓與諮詢經驗，並活躍於商業品牌、政府部門及社福機構等不同領域，是香港少有的跨界別企業培訓專家。憑藉出色的培訓成效與專業表現，他深受企業客戶、學員，以及 TVB 電視台、電台、報章雜誌等媒體一致肯定與讚譽。

證書頒發

出席課堂率達80%，將獲本局及香港專業培訓中心聯合頒發之出席證書。

日期及時間

2026年9月15日、22日、29日：7:00pm – 10:00pm

適合對象

所有行業的銷售與業務代表、需建立客戶關係的各界專業人士、中小企管理者。

語言

廣東話，輔以中文教材

地點

九龍達之路78號生產力大樓

課程費用

每位港幣3,300元 / 港幣2,970元*

（*二人或以上同時報讀尊享團體優惠 ; 若您有團體優惠需求，請電郵我們進行報名。)