[ITIB – Business Empowerment] AI智慧零售營運與顧客體驗提升
人工智能（AI）正迅速改變零售業的營運模式，由庫存管理、顧客分析，到市場推廣及客戶服務，各個環節均可透過AI提升效率及創造更佳的顧客體驗。
本課程專為零售業中小企及從業員而設，介紹AI及 AI Agent 於零售業的實際應用。學員將學習如何運用AI工具進行需求預測、顧客分析、個人化營銷、內容生成及客戶服務自動化，從而提升營運效率、優化顧客體驗及推動業務增長。
**參加者須自備手提電腦（Laptop）參與課堂實習。
作為政府2026–27年度《財政預算案》「AI for All」倡議的一部分，生產力局（HKPC）與創新科技及工業局（ITIB）合作推出「AI for All」普及計劃，提供實用的人工智能培訓及應用方案，提升企業及個人的競爭力。
課程重點
- 掌握AI於零售業的最新應用趨勢
- 利用AI提升庫存管理及營運效率
- 運用顧客數據進行精準營銷及個人化推廣
- 使用Agent AI自動生成市場推廣內容
課程簡介
- AI智能庫存管理與需求預測
- 顧客分析與個人化營銷
- AI內容生成與推廣自動化
- 智能POS及銷售數據分析
- AI客服及客戶服務自動化
- 實戰工作坊：AI營銷與客服流程設計
日期和時間
2026年11月26日（2:30 pm – 5:30 pm）
地點
九龍達之路78號生產力大樓㇐樓
語言
廣東話
名額
30人 (先報名先得, 成功取錄的參加者將收到由香港生產力促進局發出的確認電郵，內容包括上課地點及相關安排。)