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關係式「星」級銷售 優惠折扣

課程編號 10006448-08 推介課程
開課日期12-03-2019
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課程資料

頂尖顧客服務團隊及品牌建立系列: 關係式「星」級銷售

只有優質服務質素才能贏取顧客的忠誠度及建立服務品牌服務從業員除擁有豐富產品知識外,也必須具備良好服務技巧及專業態度,為顧客提供最極致、最頂尖的服務。作為主管的就更需帶動及管理團隊,建及口碑,創造優質服務競爭優勢

課程對象:
本課程專為從事零售、餐飲等消費服務行業的前線主管及員工而設,而欲提升顧客服務及團隊管理技巧者亦適合修讀
 
目標:
  • 了解行業最新趨勢,塑造專業銷售員特質
  • 加強顧客關係,以助準確分析個性及需要
  • 掌握關係式銷售技巧,增加成功銷售機會
  • 靈巧應對不同類型的顧客
 
課程內容:
  • 銷售行業的趨勢及常態
  • 專業銷售的重要元素
  • 與顧客建立親和關係 (Rapport & Relationship)
  • 「星」級銷售
    • Superior Service 卓越服務
    • Timely 及時回應
    • Agility 靈活度
    • Recommendation 提供建議
  • 說故事技巧 (Storytelling skills)
  • 不同類型顧客的應對秘訣

授課日期:2019年3月12日

授課時間:下午2時至5時
 
學       費 HK$800 / HK$700* (*開課前兩星期或以前報名)
                       
授課語言:廣東話授課並輔以中文講義
 
授課地點:九龍塘達之路78號生產力大樓一樓


詳情請按此
 
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