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取得參賽致勝關鍵 高下立見 優惠折扣

課程編號 10006448-12
開課日期28-03-2019
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課程資料

頂尖顧客服務團隊及品牌建立系列: 取得參賽致勝關鍵 高下立見

只有優質服務質素才能贏取顧客的忠誠度及建立服務品牌服務從業員除擁有豐富產品知識外,也必須具備良好服務技巧及專業態度,為顧客提供最極致、最頂尖的服務。作為主管的就更需帶動及管理團隊,建及口碑,創造優質服務競爭優勢

課程對象:
本課程專為從事零售、餐飲等消費服務行業的前線主管及員工而設,而欲提升顧客服務及團隊管理技巧者亦適合修讀
 
目標:
  • 了解普遍公開比賽對參賽者的要求
  • 留意自己面試或演講的弱項,並加以針對改善
  • 透過個案分享,掌握參賽致勝關鍵
 
課程內容:
  • 普遍公開比賽的評審原則
  • 跟頂尖員工學面試
  • 加強說服力
  • 加強自信心
  • 加強演講吸引力
    • 以同理心明白你的聽眾
    • 內容整理、有條有理
    • 輔助工具的運用
    • 讓評判留下深刻印象
授課日期:2019年3月28日

授課時間:下午2時至5時
 
學       費 HK$800 / HK$700* (*開課前兩星期或以前報名)
                       
授課語言:廣東話授課並輔以中文講義
 
授課地點:九龍塘達之路78號生產力大樓一樓


詳情請按此
 
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